Retour et échange

Pour toute demande de retours et remboursements, merci d’adresser un mail à sav@m6shop.fr ou de remplir le formulaire de contact disponible sur la boutique.

Vous pouvez retourner tout Produit commandé sur le Site M6shop.fr pour un remboursement ou un échange dans les 14 jours de la date de livraison, pourvu que le Produit et son emballage soient dans leur état d'origine.

En ce qui concerne les “Expériences” après le délai légal de 14 jours , aucun remboursement ne sera possible. La date de validité de cette offre est de 182 jours à partir de la date d’achat.

Si vous constatez que le colis qui vous est livré est endommagé, il est impératif d’émettre une “réserve” ou de refuser le colis au transporteur. En effet, cela nous permettra de gérer le litige auprès du transporteur afin que nous puissions effectuer le remboursement.

Notez que nous pouvons traiter les retours et remboursements uniquement pour les articles achetés sur le Site M6shop.fr. Les articles achetés en boutique doivent être retournés à ladite boutique.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le retour est le résultat de notre erreur (élément défectueux, endommagé ou incorrect). Alors, les frais de réexpédition seront à la charge du Vendeur.

Si un article est défectueux ou endommagé lors de l'expédition, un mail au sav@M6shop.fr avec une photo du produit est nécessaire pour faire une réclamation et gérer le litige auprès du transporteur. Si un renvoi du produit est demandé, nous émettrons gratuitement un bon de transport pour récupérer la marchandise.

Après réception de la photo ou du Produit, nous enverrons le/les article(s) défectueux en remplacement dès que possible.

Une fois qu'une commande est passée, les annulations et les modifications ne sont pas garanties, et les frais de port ne seront pas remboursés sur ce type de modification de commande.

Si vous annulez votre commande après que l'élément ait été expédié de notre entrepôt, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Vous pouvez vérifier et contrôler l’acheminement de votre commande via l’onglet “votre compte”.

N'hésitez pas à nous envoyer un email à sav@m6shop.fr, à remplir le formulaire de contact ou à joindre le 01 60 62 42 50 si vous avez besoin d'informations complémentaires ; nous répondrons dès que possible.